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老年旅游国标今起实施 老年团包机专列要配医生
华夏经纬网   2016-09-01 15:57:06   
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国家旅游局批准公布的旅行社老年旅游服务规范(以下简称规范)从9月1日起实施老人出游有了专门的产品品牌和服务标准老年旅游市场巨大但实际上老年人出游往往面临尴尬没有专门的产品品牌和服务标准不是因为年龄太大没有子女陪同而吃闭门羹就是因行动迟缓?#20174;?#24930;而被导游和团友 嫌弃更有甚者一些较高危险性的旅游项目甚至导致伤亡事故为了根治这些宿疾?#20445;?#26053;行社是否已经准备好接招

亮点一不得拒绝老人参团

规范中指出老年旅游者是指年龄在60周岁以上(含60周岁)的消费者并明确不得对游客年龄进行限制不得拒绝老人参团不过规范也提及了组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商采集老年旅游者详细信息包括个人健康情况通信方?#20581;?#32039;急联络人信息老年旅游者应当面签字75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字最好由成年家属陪同

亮点二老年团包机专列配医生

规范还要求应选择具备紧急物理救护等业务技能了解一般医疗常识具有至少3年导游从业经验做事细致耐心的导游领队全程随团服务包机包船旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务

亮点三坐汽车不超过2小时

规范要求应选择符合老年旅游者身体条件适宜老年旅游者的旅游景点和游览娱乐等活动不应安排高风险或高强度的旅游项目此外老人连续乘坐汽车时间不应超过2小?#20445;?#27599;个景点应安排充裕的游览时间且连续游览时间不宜超过3小时乘坐火车应安排座位过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺?#21496;?#37327;安排下铺等

?#30340;?#20154;士老年游线路或涨价

对于老年人旅游的国标?#20445;?#37096;分旅行社认为执行?#35759;?#22823;而抱有?#25191;?#24773;绪而一些旅行社则积极响应落实规范广之旅工作人员表示这个规范是专门针对长者团的对于普通的团队没有影响目前所操作的长者团已经按照规范来执行了而另外一家主要从事省内游的旅行社负责人表示规范出台之后操作流程暂无变化规范的落实还需要景区等各方面的配合还有?#30340;?#20154;士表示由于新规是推荐性而非强制性的具体落实还需要多方并行如果?#32454;?#33853;实新规或许会给旅游社方面带来成本压力不排除相关老年游线路涨价的可能旅游电商应对有术

升级版标准高于国标

携程旅游发布升级版老人跟团游品牌服务标准多项标准甚至比国标更?#32454;?#27604;如规定老年人连续游览时间不宜超过3小时?#20445;?#32769;年人每天不晚于20?#34987;?#21040;?#39057;?#19979;榻领队方面规范要求老年团导游应具备紧急物理救护等业务技能?#20445;?#30334;人以上团队配备随团医生此外携程联合保险公司为银发族设计了适合老人的高保障险种?#33268;?#25918;心游保险承保范围到90岁让老年人出行免除后顾之忧

免费开放机场贵宾室

去哪儿网在国标?#38381;?#24335;实施之际发起老人免费使用贵宾?#19968;?#21160;活动完全免费自9月1日起至10月10日满60周岁乘坐通过去哪儿网购买国内航段机票的无子女随行老人可凭活动短信享受起飞航班所在航站楼的贵宾休息室活动时间覆盖了中秋节国庆节重阳节等出行高峰参与活动的机场包括广州?#33258;?#26426;场深圳宝安机场等全国共86个机场的贵宾室 (记者罗磊)

来源新华网

 

责任编辑雷葳

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